Відгуки про компанію Інтернет-магазин Девероіс

Спасибо! Цена порадовала!

Спасибо огромное компании "Девероис", заказывали Стол-трансформер "Дольче МАХІ"Неман, менеджер связался в течении получаса очень грамотно проконсультировали , заказ приняли и стол отправили на следующий день, очень порадовало что доставка бесплатно. Стол очень классный, многофункциональный раскладывается и на обеденный и в гостинной как журнальный выглядит очень круто. Спасибо большое за сервис, успехов и процетания вашей компании.

• Коментар продавця27.10.2020

  Ирина, огромное спасибо за отзыв! Будем очень рады видеть вас снова у нас, обращайтесь!!!

В течении четырех дней даже не перезвонили. Ни один телефон из трех не отвечает.

• Коментар продавця23.10.2020

  Вы, когда делали заказ, внимательно читали что написано у нас на сайте? Заказы на санитарно-гигиеническое оборудование принимаются от 1000 грн. Просьба, отмените пожалуйста свой отзыв. Надеемся на ваше понимание.

• Покупець23.10.2020

  Я свободно добавил товар в корзину и подтвердил заказ. Я фигею с мелкого бизнеса в нашей стране, удачи вам.

• Коментар продавця23.10.2020

  А как вы хотели, не свободно добавить товар в корзину? К сожалению на Проме нет возможности отметить именно эту категорию товара, что минимальный заказ от 1000 грн. Если установить такие условия, они будут действовать на весь товар в нашем магазине. Поэтому мы четко написали на сайте что заказ принимается от 1000 грн. Просьба, отмените пожалуйста свой отзыв. Надеемся на ваше понимание.

• Коментар продавця26.10.2020

  Я все-же надеялся, что вы поступите разумно и отмените свой отзыв. (Я фигею с мелкого бизнеса в нашей стране) Можно узнать, что именно вас не устраивает в мелком бизнесе в нашей стране и зачем вы вообще к нам обращаетесь? Езжайте за границу и там покупайте что вам надо, в большом бизнесе, зачем на нас мелких тратить свое время. Вы считаете, что написав негативный отзыв, только за то, что вам не перезвонили, мы будем в будущем как то работать по другому? Нет, мы будем работать так же. А то, что вам было лень прочитать условия, которые прописаны у нас на сайте, перед тем как делать заказ, так пусть это останется на вашей совести, Бог вам судья. Вы своим отзывом хотели навредить нам? Я вас поздравляю, вы нам навредили, в рейтинге нас понизили, заказов стало меньше, можете пойти отпраздновать это. Ну вас это не должно волновать, выж думаете только о себе и наплевать на остальных людей, которые пашут сутками, вы написали негативный отзыв и счастливы, как минимум месяц работы загадили и чтоб достичь нужного уровня, надо опять сутками пахать. Еслиб вы хоть немного понимали принцип работы интернет-магазина, с каким трудом все это доется, то не писали подобных отзывов, тем более по таким пустякам. Мы всегда признаем свои ошибки и если отзыв был оставлен правомерно, звоним, извиняемся перед клиентом, стараемся это как-то уладить и всегда решаем проблему, это вы можете посмотреть, прокрутив негативные отзывы собранные за 5 лет работы и по большей половине стоит статус, что проблема решена, а те отзывы что остались, писали такие-же, как и вы, что даже звонить неприятно. И объясните пожалуйста, зачем вы отметили пункты – Цена нектуальна, Наличие неактуально, Описание неактуально, Заказ выполнен невовремя. Это откуда у вас такие данные? Какой заказ был выполнен не вовремя? Зачем вы пишете не правдивую информацию? На сколько я помню ваш отзыв гласил, что с вами никто не связался, так с чего вы это взяли? Просто так написали, чтоб конкретно заляпать нас грязью? Это как минимум подло. Вы с мелкого бизнеса фигеете, а я фигею с таких людей как вы, которые так и ждут чтоб подкинуть какую-то подлянку, не задумываясь о последствиях. И еще, удачи ВАМ, она вам больше пригодится.

• Покупець26.10.2020

  Спасибо за большой текст, я узнал много нового. Более того, это уже целая стори для Фейсбук как пример негативного опыта клиента. Возможно, высказывание "клиент всегда прав" придуманное за десятки лет до того как вы открыли свой "мега успешный" интеренет магазин прошло мимо вас. Возможно, вам стоит пересмотреть подход к бизнесу, и дело пойдет лучше. Давайте рассмотрим ситуация с моей стороны, стороны клиента. В воскресенье вечером, сидя на диване с телефоном я нахожу нужный мне товар, найденный через поиск. Я с упехом оформляю заказ, он добавляется в карзину. Далее, через какое-то время я вижу подтверждение заказа. Но более ничего не проиходит. Мало того, я пытаюсь узнать статуст своего заказа звонком на указанные номера. Гоухо. Проходят еще ДНИ. "И тишина", как говорил классик. Я опять пытаюсь узнать статус звонкок. НИ ОДИН из указанных номеров не отвечает. Представте моё разочарование. Потраченное время на ВАШ магазин и товар, который я никогда не получу. Это пример успешного ведения бизнеса? Это антипример.
  Давайте я расскажу вам как я вижу работу с коиентами. Может пойчитесь чему-то. Клиент заказывает товар. Предположим, калечный Пром не дает возможности высталвять политики на категории. Вы видете заказа товара, но понимаете, что он не попадает в ваши критерии. Какие дальше я вижу возможные действия: 1. Просто отменить заказ написав комментарий, 2. Позвонить и сообщить о ситуации.
  Допукаю возможным, что заказ на 700 грн вам может быть не выгоден (что ооочень сильно меня удивляет), пока другие магазины моментально отгружают заказ на 150. Но кто вам сказал, что клиент не пошел бы на ваши условия, не добрав бы до 1000? Вы предложили что-то? Прокомментировали? Вы просто забили, потратив чужое время. Вам даже не хватило мцжетва позвнить лично, и хотя бы ради приличия попробовать исправить ситуацию.
  По пунктам, которые я поставил в минус: цена, наличии, описание, выполнение заказа. Разве я убедился тем или иным образом в актуальности?
  Дальнейшую перепиську считаю лишней. Отзыв имеет место быть, вы своим мнением убедили меня в его надобности. Работайте дальше, может сходите на какие-то курсы по работе с клинетами.

• Коментар продавця26.10.2020

  Ах мы потратили ваше драгоценное время, ну извините пожалуйста. У нас тоже нет возможности тратить свое драгоценное время на человека, которому лень прочитать условия заказа. Есть более внимательные клиенты, которые читают условия перед тем как сделать заказ и им мы уделяем время в первую очередь, а уже после, таким как вы. И свои советы по ведению бизнеса оставьте при себе, мы в них не нуждаемся. А вы, на будущее, читайте условия, перед тем как делать заказ во избежании разочарования, как вы написали.

компанія вказала одну ціна, а оплату запросила більшу

• Коментар продавця09.10.2020

  Извините пожалуйста! При отправке вашего заказа, курьер ошибся и не правильно указал наложенный платеж. Мы все исправим. Еще раз примите наши извинения!!!

Сделала заказ на доску магнитную. Быстро связались,была задержка немного в сроках,но держали в курсе . Рекомендую.

• Коментар продавця26.08.2020

  Спасибо большое! Извините за задержку с заказом, стараемся отправлять во время, но к сожалению случаются форс-мажоры. Обращайтесь, будем рады!!!

не отзвонились, заказ не приняли

• Коментар продавця26.08.2020

  Телефон свой включайте иногда. Вам вчера 2 раза пытались отзвонится, вы были недоступны. Перед тем как писать подобные отзывы, узнайте сначала причину, почему вам не отзвонились. Подобный отзыв полетит и в вашу сторону. Всего хорошего!

• Володимир26.08.2020

  пропущенных звонков нет

• Коментар продавця26.08.2020

  Нет, так как вы были недоступны. Но в любом случае спасибо за понимание, извините что так получилось.

Заказывал в магазине шезлонг. Товаром очень доволен, превзошёл мои ожидания! Магазин рекомендую к сотрудничеству на 100%

• Коментар продавця14.08.2020

  Спасибо вам большое, Иван! Очень рады, что вам понравился наш товар. Будем не менее рады видеть вас и в дальнейшем, среди наших покупателей, обращайтесь!!!

отличная сделка, хороший продавец, рекомендую.

• Коментар продавця14.08.2020

  Спасибо вам большое!!! Обращайтесь, будем рады!